Todo el mundo sabe perfectamente, que llamarme al movil o enviarme un sms es un acto de fe, en sí mismo. Mi movil está un 95% del tiempo en modo silencio sin vibrador, un 4.5% no lo oigo pq está o en el bolso con mucho ruido exterior, o en el bolso en otro cuarto. Mi madre sí coge el teléfono, pero... rara vez llama a alguien... solo a mi, y nosotras tenemos lo del favorito entre nosotras así que nos sale a.... nada, el llamarnos. Así que nuestras facturas son conjuntas y suelen ser... bastante irrisorias, normalmente les regalamos dinero a los de movistar por no llegar a consumir el mínimo... pero hoy ha venido una factura de 63€ lo cual es... descabellado... era el triple de lo que solemos consumir... Así que he intentado ver el detalle de la factura de movistar, y nada, no había manera, todo el rato me daba el mismo error al entrar, así que he llamado al 609, tras que me toreara bastante la opción de Mi Gestor, del nuevo movil de mi madre, he conseguido que marcara, y me ha pasado con el primer técnico, o lo que sea:
-Hola me pasa esto XXX y quiero ver el detalle de mi factura.
- Pues si quiere le podemos enviar un duplicado por correo.
- Sí bueno, pero en teoría, yo debería poderlo ver por internet, y no puedo, y prefiero verla ahora.
- Eso es que no tiene la opción activada llame al numero YYY y le enviarán la activación
- Ehhhm Vale.
Bien, pues llamo al numerito, y con dos narices, lo unico que hacia ese numerito es renovar la contraseña como si la hubieras perdido, uso la nueva y obviamente, me pasaba lo mismo u.u. Vuelvo a llamar al 609.
- Hola, os acabo de llamar y me pasa XXX y me habeis mandado XXX cosa que ya tenía hecho y solo me ha renovado la contraseña, pero el error me sigue saliendo
- Sí ya veo, pues puedo enviarle un duplicado de la factura.
- Si lo sé, pero yo lo que quiero, es verla ahora por internet.
- Entonces tendrá que llamar al numero YYY que es la asistencia de la web.
-Vale.
Llamo al nuevo numero, y una chica muy maja, consigue hacer que me funcione el programa... Wiiiiiiiii, alguien competente...
Miramos la factura de mi madre... 10€, Mierda mierda mierda, he sido yo... ¿Cómo carajo he podido gastarme 50€?, cargamos mi facturas, empezamos a mirar el detalle... todo eran 0.248786€... menos un par en las que me había gatado 2€... WTF... Vuelvo a mirarlo todo... ESTO NO PUEDE SUMAR 50€... Cojo la calculadora... ni borracho pasa de 15€... 15, 10 IVA... la suma no me da 63€... WTF, entonces, de la nada veo en letra pequeñita... Tarifa bono minutos ----- 30€WTF, nosotros no tenemos ningun bono, y menos que cueste 30€, que ni si quiera los gastamos normalmente... ... Obviamente, volvemos a llamar a Movistar
- Según esto sí lo tiene
- Si, según eso sí lo tengo, pero no he contratado nada semejante
- No le han llamado ofreciéndole...?
- Sí llamaron a mi madre, espera, te paso con ella...
- A mi me llamaron ofreciéndome una prórroga de lo de por 1€ al mes, solo te cobran el primer minuto y puedes hablar cien... pero era un euro al mes, no treinta
- Pues según esto usted tiene contratado el bono minutos Spinning
- No, yo no tengo contratado nada, de hecho, os dije que sí a los de el 100 min x 1€ y me dijisteis que me enviaríais la confirmación por sms y no lo hicisteis, así que os volví a llamar, y me dijisteis que no tenía ningún bono activado...
- Pues habrá habido un error
- Pues devuélvanme el dinero
- etc...
Al final, cuatro conversaciones despues, tres peleas con Mi Gestor de movistar, varias decenas de peleas con el CanalCliente por internet... Hemos conseguido que nos devuelvan el dinero...
ODIO discutir con esta gente... lo odio muchito...


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